NL / EN
Freshdesk

Freshdesk integreren met Harmonizer

Freshdesk is een klantenservice tool waarmee je op één plek al je gesprekken stroomlijnt, samenwerkt aan een ticket en eenvoudig automatiseringen doorvoert. Hiermee til je je klantsupport naar het hoogste niveau en verbeter je ook nog eens de samenwerking onderling.

Scroll to next section

Hoe werkt Freshdesk precies?

Met Freshdesk zet je elke klantvraag om naar een zogenaamd “ticket”. Indien er via verschillende communicatiekanalen vragen binnenkomen, dan worden die op één locatie (het ticket) opgeslagen. Dat maakt het makkelijk voor werknemers om tickets op te volgen, te prioriteren en op te lossen zonder tussen verschillende systemen te hoeven switchen.

Freshdesk kan gezien worden als een omnichannel systeem en biedt zo de mogelijkheid om adequaat te reageren op binnenkomende klantvragen en -problemen.

Bezoek de website van Freshdesk

Koppel Freshdesk aan andere bedrijfssystemen

Door Freshdesk te koppelen aan andere bedrijfssystemen, en dan met name communicatiekanalen, heb je altijd de juiste klantinformatie gebundeld op één plek in plaats van verspreid over verschillende systemen. Dus of er nu informatie uit e-mails, chats, social media, formulieren of telefoontjes binnenkomt: met Freshdesk wordt al deze informatie gebundeld en eenvoudig omgezet naar tickets.

De intelligente connectoren van Harmonizer zorgen ervoor dat data tussen systemen automatisch uitgewisseld en gesynchroniseerd worden. Dat bespaart een hoop tijd, onnodige synchronisatiefouten door het handmatig overzetten van gegevens en dus ook het risico van vergeten follow-ups en ontevreden klanten.

De voordelen van automatische datasynchronisatie en -integratie met Freshdesk

Verbind Freshdesk met andere relevante systemen en til je klantenservice naar een hoger level. Bovendien scheelt het je medewerkers veel tijd, energie en moeite dankzij de automatische data uitwisseling.

Met als voordelen:

  • Profiteer van verbeterde samenwerking en productiviteit van het team.
  • Automatiseer routinetaken die je anders met de hand zou moeten doen, zoals het sturen van follow-ups en het prioriteren van taken.
  • Houd meer tijd over voor belangrijke en complexe klantvragen.

    Wij ontzorgen je volledig en regelen de automatische koppeling van A tot Z. Jij hoeft alleen nog maar achterover te leunen. Wel zo fijn ;-)

Ik wil meer informatie

verzet 200% meer werk dankzij onze koppelingen

Zij gingen je al voor!

Avatar
Dennis van Schaik
Oprichter/Eigenaar Comhaltar B.V.
Comhaltar B.V.

"Ik ben bijzonder tevreden over hoe Harmonizer het integratieproject tussen ons HR-systeem AFAS en ons recruitment systeem Emply heeft opgezet. Het projectverloop was soepel, flexibel en volledig online beheerd. De overleggen en sessies die we hadden zorgden ervoor dat we de projectdoelen effectief bereikten. Ik was vooral onder de indruk van hoe goed Harmonizer met ons meedacht, het hoge kennisniveau, de creatieve oplossingen en de professionaliteit van het team. Ondanks de veranderende projectomvang op verschillende momenten van het project, ging Harmonizer hier flexibel en positief mee om. Ik zou Harmonizer absoluut aanbevelen aan andere partijen."

Avatar
Albert‑Jan van Hoof
Marketeer
Career Control

"Bij Career Control liepen we er tegenaan dat veel verschillende externe systemen niet goed met elkaar communiceerden. Daarom zochten we naar een flexibele tool om dat eenvoudig op te lossen. Harmonizer was precies wat we nodig hadden! We waren blij verrast met hoe snel de koppeling 'up en running' was, waardoor we belangrijke inzichten boven water kregen en ik mijn budgetten nu beter kan inzetten. Wij zouden Harmonizer absoluut aanraden aan andere partijen, vooral vanwege de flexibiliteit van het pakket en de directe, proactieve communicatie vanuit Harmonizer zelf. Heel prettig samenwerken zo."

Omgezette systemen
Avatar
Carel Versteegen
CEO / Owner
pLAN8

"We werken met Harmonizer samen als er een vraagstuk is vanuit een klant over een koppeling tussen onze applicatie en een andere. Guido en Thom lossen het uitstekend op. En, we hebben als voordeel dat je hen niet alleen (en altijd) kunt bellen: ze nemen ook daadwerkelijk op én pakken de vraag direct op. Ik heb het nooit eerder aangedurfd om koppelingen uit te laten besteden, maar met Harmonizer heb ik nooit getwijfeld."

Avatar
Elma de Kruiff
Content- en applicatiebeheerder
Zorgverzekeraars Nederland / Health Insurers Association the Netherlands

"Eigenlijk wisten we niet dat we een probleem hadden, totdat we Guido spraken. We waren namelijk al heel lang aan het wachten op een koppeling tussen onze verschillende systemen en dankzij hem kwamen we erachter dat het véél sneller en kon. Guido heeft me laten zien hoe alles er aan de achterkant uitziet, hij legt het altijd heel goed uit en komt altijd zijn afspraken na. Nu loopt alles gewoon en het maakt mijn leven/werk makkelijker."

Omgezette systemen
Avatar
Jörgen Backus
Expert Online Development
De Domijnen / Open voor Cultuur

"Een van de grootste uitdagingen die Harmonizer voor ons oploste, was het direct binnen een in Yesplan gepland evenement beschikbaar maken van meerdere vrijwilligersdiensten, waarvan de aanmeldmethode per cultuurhuis kan verschillen. Hierdoor kan zowel het evenement als de inplanning van vrijwilligers vanuit één centraal georganiseerd systeem worden aangestuurd. Dit heeft de efficiency voor onze programmeurs én het inplan-gemak voor de vrijwilligers enorm verbeterd. Harmonizer hield ons met regelmatige updates en follow-ups goed op de hoogte van de ontwikkelingen gedurende hele proces, en stuurde bij of gaf advies waar dat nodig was. Wij hebben Harmonizer ervaren als een enthousiast, gedreven en gemotiveerd team, dat met ons mee dacht om zo de best mogelijke oplossingen te bieden. Wij raden Harmonizer dan ook van harte aan als integratiepartner."

Avatar
Robbert van Spronsen
Projectmanager
Raad van State

"Het integratieproject met Harmonizer verliep gestructureerd en foutloos – precies zoals gewenst. Hoewel de wijziging klein was, hielp het wel een belangrijk beveiligingsrisico te verhelpen. Door de soepele communicatie en het laagdrempelige proces zou ik Harmonizer zeker aanraden."

Avatar
Roel van Est
Manager
Parnassia Groep

"Ik kijk met een goed gevoel terug op het integratieproject met Harmonizer. Het proces verliep soepel en de communicatie met het team was snel, prettig en deskundig. De ontsluiting van de externe applicaties naar ons centrale datawarehouse via Harmonizer loopt uitstekend. De ondersteuning was top en ik geef de betrouwbaarheid van de dienst tot nu toe een 10 uit 10. Ik zou Harmonizer zonder twijfel aanbevelen – vooral vanwege de fijne samenwerking."

Avatar
Jan Willem Damkot
Product Owner
Brockmeyer

"Ik zou Harmonizer zeker aanbevelen aan andere bedrijven. Niet alleen leveren ze kwaliteit, maar ze doen dit ook op een down-to-earth en efficiënte manier. Ze overdrijven niet met jargon en buzzwords. Het zijn gewoon nuchtere en slimme mensen die goed werkende oplossingen leveren binnen de tijdslimieten. Dit resulteert voor mij in vertrouwen in het team.""

Avatar
Thorwald Nienhuis
Director of Sales & Marketing
Brockmeyer

"Brockmeyer's ervaring met Harmonizer was zeer positief. Het integratieproject met Emply en het Ticc-platform verliep soepel en efficiënt, waarbij Harmonizer zich onderscheidde door hun samenwerkingsgerichte en hands-on houding. Ondanks de uitdagingen die zich voordeden, waren deze geen hindernis dankzij de toewijding van het Harmonizer-team. De communicatie was ook van hoge kwaliteit, wat bijdroeg aan een effectieve en prettige samenwerking. Vooral indrukwekkend is de enorme tijdsbesparing als gevolg van de integratie, waardoor Brockmeyer dagelijks vijf uur aan handmatige invoer bespaart. Deze efficiëntieboost is een groot voordeel voor ons team! Over het geheel genomen is Brockmeyer enorm tevreden met de service die Harmonizer heeft geleverd."

Avatar
Chris Sprangers
Director Customer Experience
KLM Royal Dutch Airlines

"Met Harmonizer wisselen wij al onze marketing en sales documenten in real-time uit met onze alliantie partner Delta Airlines. Harmonizer is een bewezen flexibele en kostenefficiënte toepassing in de stroomlijning van onze samenwerking."

Omgezette systemen

Waarom zou je Freshdesk integreren met Harmonizer?

Totaaloplossing op maat

Harmonizer is geen tool, maar een dienst. Wij regelen alles: van A tot Z. Geen kopzorgen meer voor jou dankzij worry-free integratie.

Eindeloze mogelijkheden

Aanpassen, uitbreiden of bijsturen is geen enkel probleem, dankzij de modulaire opbouw van onze Harmonizer software.

Geen verrassingen

Koppelen kan al vanaf €110,- per maand, zonder onverwachte kosten voor maatwerk of onderhoud. Wel zo prettig!

Automatiseer bedrijfsprocessen

Stop met handmatig werk, start met procesautomatisering en bespaar tijd, geld en fouten.

Optimaliseer je klantenservice door Freshdesk te integreren

Bij Harmonizer helpen we je graag met het opzetten en beheren van je Freshdesk koppeling. Dat gaat eenvoudig, snel én betaalbaar. Zo heb jij geen omkijken meer naar de datasynchronisatie en het onderhoud van de koppeling.

Get in touch

Benieuwd hoe we jou en je organisatie vooruit kunnen helpen? Gebruik het formulier hiernaast, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Of gebruik de onderstaande knop om direct een afspraak te plannen. Tot snel!

Plan een call met ons in!
  1. 0 / 550
Scroll to top
This website is using cookies

The website of Harmonizer uses cookies! We're doing this to keep up with statistics of visitors to our site.